Trocas e Devoluções

Nosso intuito é fazer com que você tenha ótimas experiências com a nossa lojinha, mas caso precise realmente efetuar a troca de algum produto, basta seguir as orientações abaixo:

Todo e qualquer procedimento deve ser comunicado por e-mail ou Whatsapp:

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 21 97885-6990

É importante ressaltar que nos casos abaixo, você deve recusar recebimento do pedido:

• Embalagem do produto violada;
• Produto apresenta avarias;
• Pedido em desacordo com o solicitado na lojinha

A Ervas e Afins não pode se responsabilizar caso o seu pedido seja recebido sem as conferências acima.

Não efetuaremos a troca do seu produto, caso as regras abaixo não sejam atendidas:

• Produtos utilizados pelo cliente (consumir e concluir que não gostou do cheiro, por exemplo, não justifica a troca);
• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso ou dano provocado pelo cliente.

PRAZO DE TROCA

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a solicitação de troca do produto deve ocorrer em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento da mercadoria no endereço solicitado (entrega).