Trocas e Devoluções
Nosso intuito é fazer com que você tenha ótimas experiências com a nossa lojinha, mas caso precise realmente efetuar a troca de algum produto, basta seguir as orientações abaixo:
Todo e qualquer procedimento deve ser comunicado por e-mail ou Whatsapp:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 21 97885-6990
É importante ressaltar que nos casos abaixo, você deve recusar recebimento do pedido:
• Embalagem do produto violada;
• Produto apresenta avarias;
• Pedido em desacordo com o solicitado na lojinha
A Ervas e Afins não pode se responsabilizar caso o seu pedido seja recebido sem as conferências acima.
Não efetuaremos a troca do seu produto, caso as regras abaixo não sejam atendidas:
• Produtos utilizados pelo cliente (consumir e concluir que não gostou do cheiro, por exemplo, não justifica a troca);
• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso ou dano provocado pelo cliente.
PRAZO DE TROCA
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a solicitação de troca do produto deve ocorrer em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento da mercadoria no endereço solicitado (entrega).